سياسة الخصوصية

الاسم الكامل.

رقم الجوال (يُستخدم كمعرّف الدخول الأساسي لحسابكم).

كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة عبر مزوّد خدمة المصادقة، ولا يطّلع عليها أي موظف لدينا).

عنوان الطلب ووصف الخدمة المطلوبة.

الموقع الجغرافي الدقيق (خط الطول والعرض) عند إنشاء طلب خدمة، وذلك لغرض إيصال الطلب لمقدمي الخدمة القريبين ضمن نطاق 5 كم فقط. لا نتتبع موقعكم في الخلفية أو بشكل مستمر؛ يُطلب الموقع فقط عند فتح شاشة إنشاء الطلب أو اختيار الموقع يدويًا.

صور اختيارية لوصف حالة الخدمة المطلوبة (حتى 4 صور لكل طلب).

محتوى المحادثات مع مقدم الخدمة بعد قبول عرضه.

اسم المنشأة أو الفني، والمهنة، ونبذة تعريفية.

صورة الهوية الوطنية أو الإقامة (مستند مطلوب للتحقق من الهوية قبل اعتماد الحساب)، وصورة السجل التجاري وإقرار الغرفة التجارية (اختياريان).

الموقع الجغرافي لنطاق تقديم الخدمة.

بيانات الحساب البنكي (رقم الآيبان، اسم البنك، اسم صاحب الحساب) لغرض تحويل الأرباح والمستحقات المالية.

سجل الطلبات والعروض والمدفوعات والتقييمات.

بيانات الدفع الإلكتروني: لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقتكم البنكية مباشرة. تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة الدفع "ميسر" (Moyasar)، وهي جهة مرخّصة من مؤسسة النقد العربي السعودي، ونحتفظ فقط برقم العملية وحالتها والمبلغ.

رمز الإشعارات الفورية (Push Token) الخاص بجهازكم، لإرسال إشعارات تشغيلية (طلب جديد، رسالة، قبول عرض، إلخ).

ربط العملاء بمقدمي الخدمة المناسبين جغرافيًا.

تمكين التواصل بين طرفي الطلب (محادثة، اتصال هاتفي).

معالجة المدفوعات وحساب العمولات والأرباح.

التحقق من هوية مقدمي الخدمة قبل اعتماد حساباتهم.

إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بطلباتكم وحسابكم.

تحسين تجربة الاستخدام، بما في ذلك اقتراح عنوان تلقائي لوصف الطلب وترجمته (انظر البند 6).

Supabase (مزوّد قاعدة البيانات والاستضافة): يستضيف جميع بيانات المنصة على بنيته التحتية السحابية.

ميسر (Moyasar): لمعالجة المدفوعات الإلكترونية، دون أن نطّلع نحن على بيانات بطاقتكم البنكية.

Expo Push Notification Service وشركاء التوصيل التابعين لها (Apple/Google): لإيصال الإشعارات الفورية لجهازكم.

Google Gemini API: عند إنشاء طلب خدمة، يُرسل نص وصف الطلب (والعنوان المُدخل) إلى واجهة Google Gemini لغرضين: (أ) اقتراح عنوان مختصر للطلب تلقائيًا، (ب) ترجمة تفاصيل الطلب لمقدم الخدمة إذا كانت لغة واجهته غير العربية. هذا يعني احتمال انتقال هذا النص خارج المملكة العربية السعودية إلى خوادم Google. لا نرسل بيانات التعريف الشخصي (كالاسم أو رقم الجوال) ضمن هذا الطلب، فقط نص وصف الخدمة والعنوان. إذا كنتم لا ترغبون بهذه المعالجة، يرجى تجنّب كتابة معلومات شخصية أو حساسة داخل حقل وصف الطلب.

الجهات النظامية: قد نُفصح عن بياناتكم إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي أو نظامي من جهة مختصة في المملكة.

العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتكم (وهو موضح في هذه السياسة).

الوصول إلى بياناتكم الشخصية المحتفظ بها لدينا.

طلب نسخة من بياناتكم بصيغة مقروءة وواضحة.

تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتكم عبر شاشة "تعديل بيانات الحساب" داخل التطبيق.

طلب حذف بياناتكم عبر خيار "حذف الحساب" في صفحة الملف الشخصي — يؤدي هذا لحذف بياناتكم المعرّفة لهويتكم بشكل نهائي فورًا (راجع البند 5 لتفاصيل الاستثناء الخاص بالسجلات المالية).

سحب موافقتكم على استخدام بياناتكم في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يعني تعذّر الاستمرار في تقديم الخدمة لكم.

التواصل معنا لتقديم أي طلب متعلق ببياناتكم عبر: الدعم داخل التطبيق أو واتساب +966 53 159 0690.

تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم تخالف النظام.