سياسة الخصوصية

أولاً: سياسة الخصوصية - تطبيق "ديل قو" (Deal Go)

تاريخ الإصدار / التحديث: أغسطس 2026

مقدمة

نحن في تطبيق "ديل قو" (Deal Go) (ويُشار إليه فيما بعد بـ "نحن" أو "التطبيق") نولي اهتماماً بالغاً لحماية خصوصية بياناتك ومعلوماتك الشخصية. توضح "سياسة الخصوصية" هذه كيف نقوم بجمع، واستخدام، وحماية، ومشاركة بياناتك الشخصية عند استخدامك للمنصة (سواء بصفتك عميلاً أو مقدم خدمة). بمجرد استخدامك لتطبيق "ديل قو"، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

المادة الأولى: البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم وتطوير خدماتنا بشكل آمن، وتشمل:

1. بيانات الحساب والتسجيل: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الحساب.

2. بيانات التحقق والهوية: مثل الهوية الوطنية للمواطنين، أو بيانات الإقامة والترخيصات لمقدمي الخدمات والمؤسسات والمنشآت.

3. بيانات الخدمة والموقع: تفاصيل الخدمات المطلوبة أو المقدمة، وتحديد المواقع الجغرافية (خدمات المنازل أو المنشآت) لتسهيل عملية الربط بين الطرفين.

4. بيانات المحادثات والاتصال: سجلات المحادثات الكتابية المتبادلة داخل التطبيق بين العميل ومقدم الخدمة (والمخصصة حصراً لتنسيق الخدمات).

5. البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعلومات سجل الاستخدام والتصفح.

المادة الثانية: الغرض من استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي جمعناها للأغراض التالية:

1. إنشاء وإدارة الحسابات وتفعيل اشتراكات مقدمي الخدمات.

2. تسهيل عملية الربط والتواصل التقني بين العميل ومقدم الخدمة لتقديم الخدمات المطلوبة.

3. تحسين جودة التطبيق، وتطوير ميزات جديدة، وضمان تجربة استخدام آمنة وسلسة.

4. الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية، والاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية والأمنية المختصة.

المادة الثالثة: مشاركة البيانات والإفصاح عنها

1. الطرف الآخر: يتم مشاركة بعض البيانات الأساسية (مثل الاسم، رقم الجوال، وموقع الخدمة) حصراً بين العميل ومقدم الخدمة لإتمام تنفيذ الخدمة المتفق عليها.

2. الجهات الحكومية والأمنية: يحق لإدارة تطبيق "ديل قو" الإفصاح عن أي بيانات، أو معلومات، أو سجلات، أو محادثات تخص أي مستخدم لأي جهة حكومية أو أمنية أو قضائية مختصة متى ما طلبت ذلك نظامياً ودون اعتراض مسبق.

3. مزودو الخدمات التقنية: قد نشارك البيانات مع شركاء البنية التحتية والاستضافة التقنية المعتمدين لضمان عمل التطبيق، مع التزامهم بمعايير سرية البيانات.

المادة الرابعة: حماية البيانات وأمن المعلومات

1. نتخذ كافة التدابير التقنية، والإدارية، والأمنية المتعارف عليها لحماية بياناتك الشخصية ومنع الوصول إليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به.

2. إخلاء المسؤولية عن الاختراقات السيبرانية: على الرغم من تدابيرنا الأمنية الصارمة، لا يضمن التطبيق الحماية المطلقة ضد الهجمات السيبرانية أو الاختراقات الطارئة خارجة الإرادة، ويعفي المستخدمون تطبيق "ديل قو" من أي مسؤولية ناتجة عن فقدان أو تسريب البيانات بسبب تلك الظروف.

المادة الخامسة: حقوق المستخدم

يحق للمستخدمين (العملاء ومقدمي الخدمات) الاطلاع على بياناتهم الشخصية المسجلة لدينا، أو طلب تحديثها، أو طلب حذف الحساب وفقاً للأنظمة المعمول بها وسياسات الاحتفاظ بالبيانات التشغيلية والأمنية للتطبيق.

المادة السادسة: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لإدارة تطبيق "ديل قو" تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة صريحة منك على السياسة المحدثة.

ثانياً: سياسة إلغاء الخدمات واسترداد الاشتراكات - تطبيق "ديل قو" (Deal Go)

تاريخ الإصدار / التحديث: أغسطس 2026

تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بإلغاء الخدمات المبرمة بين العملاء ومقدمي الخدمات، وآلية التعامل مع اشتراكات مقدمي الخدمات عبر تطبيق "ديل قو".

المادة الأولى: سياسة إلغاء خدمات المنازل والمنشآت (بين العميل ومقدم الخدمة)

1. شروط الإلغاء قبل البدء: يحق للعميل أو مقدم الخدمة إلغاء طلب الخدمة المبرم بينهما قبل تحرك مقدم الخدمة أو بدء العمل الفعلي، وفقاً للاتفاق المباشر والمشترك بينهما.

2. المسؤولية الكاملة عن الإلغاء: لا تتحمل إدارة تطبيق "ديل قو" أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تعويضية نتيجة إلغاء أي طلب خدمة، أو تأخير تنفيذها، أو حدوث أي أضرار ناتجة عن ذلك الإلغاء. وتقع تسوية أي التزامات مالية أو شروط جزائية متفق عليها بين الطرفين حصراً بين العميل ومقدم الخدمة وحدهما.

المادة الثانية: سياسة استرداد رسوم الاشتراكات (خاص بمقدمي الخدمات)

1. عدم استرجاع رسوم الاشتراكات: يقر مقدم الخدمة ويوافق صراحةً على أن رسوم الاشتراك الشهري المدفوعة لضمان تفعيل حسابه وظهوره على المنصة "غير قابلة للاسترجاع نهائياً" بأي حال من الأحوال بعد إتمام عملية التفعيل وبدء الاستخدام.

2. حالات عدم الاسترداد: لا يحق لمقدم الخدمة المطالبة باسترجاع قيمة الاشتراك (سواء بشكل كلي أو جزئي) في الحالات التالية:

الرغبة في إغلاق الحساب أو التوقف عن العمل قبل انتهاء مدة الاشتراك.

في حال تم حظر، أو إيقاف، أو تعليق حساب مقدم الخدمة مؤقتاً أو دائمياً بسبب مخالفته للشروط والأحكام أو سياسات الاستخدام الآمن.

قلة الطلبات أو عدم تحقيق الأرباح المرجوة خلال فترة الاشتراك.

المادة الثالثة: التعديلات والتحديثات

يحق لإدارة تطبيق "ديل قو" تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت تراه مناسباً بما يخدم مصلحة العمل والأنظمة المعمول بها.